Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado las siguientes políticas.
Reembolso: Si presenta una solicitud de reembolso, el dinero se devolverá a su cuenta en un plazo de 7-15 días después de que hayamos llegado a un acuerdo.
Política de intercambio y devolución de 30 días
Si hay algo incorrecto con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado o si simplemente no le gusta, etc.), por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso. Si se aprueba, puede devolvernos las gafas con el número de pedido en el embalaje (el número de pedido es muy importante en el embalaje, ya que necesitamos devolverle su dinero según el número de pedido correcto). Por supuesto, le enviaremos un reemplazo si acepta esta opción (simplemente díganos qué nuevos modelos necesita). Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y enviará instrucciones adicionales.
WEILAILIFE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución si la devolución se debe a prácticas comerciales competitivas maliciosas.
Renuncia: Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo (a menos que el artículo tenga problemas de calidad).
Procedimiento de servicio de devolución e intercambio:
Inicie sesión en su cuenta de WEILAILIFE y localice el pedido con el que no está satisfecho.
Póngase en contacto con el soporte de WEILAILIFE. Seleccione el tipo de servicio, ya sea un intercambio o un reembolso. Elija el marco específico y describa los problemas que han causado la necesidad de un reembolso / intercambio. Cargue su receta original si tiene un problema con la receta. Para gafas dañadas / defectuosas, también son necesarias las imágenes.
Una vez que recibamos su solicitud, su representante exclusivo de servicio al cliente le enviará un correo electrónico para rectificar el problema en un plazo de 24 horas (48 horas los fines de semana). Por favor, revise su carpeta de spam si no recibe noticias nuestras antes de perseguirnos, ya que podría haber ido a esta carpeta. Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro representante de servicio al cliente.
Dirección de la oficina de devoluciones:
Para el mercado de EE. UU.: 116-117 2012 Jaffa Drive, St Cloud, FL, 34771, EE. UU.
Para otros mercados: Área Industrial B2 JuYin, JiHua, LongGang ShenZhen, 518112 Guangdong, China.
Responsabilidad de WEILAILIFE
Mis artículos estaban dañados a la llegada. ¿Qué puedo hacer?
Tomaremos toda la responsabilidad por los problemas de productos dañados y podemos volver a fabricar totalmente gratis o ofrecer un reembolso completo. Comuníquese con nosotros de inmediato y proporciónenos su número de pedido, número de marco, junto con fotos del artículo dañado.
¡Los artículos recibidos no son los que pedí!
Tomaremos toda la responsabilidad si no hemos cumplido con su pedido según los detalles de su pedido: canal, capacidad, color y estilo. Si la receta es incorrecta, envíenos una foto de su receta original, junto con el número de pedido y el número de artículo. Si recibió el artículo incorrecto, envíenos una foto, junto con su número de pedido y número de marco.
Recibí un artículo con piezas faltantes o defectos.
Si recibió un artículo con piezas faltantes, envíenos una foto, junto con su número de pedido. Si su artículo tiene defectos, envíenos fotos de los defectos, junto con su número de pedido. Si le faltan piezas o el artículo tiene pequeños defectos que no afectarán el uso normal y desea aceptar el artículo, podemos enviarle un vale o reembolso parcial como compensación.
Los artículos se rompieron después de usarlos menos de 30 días.
Si sus artículos son posteriormente defectuosos debido a la mano de obra / calidad de los materiales dentro de los 30 días de recibirlos, se volverá a fabricar un nuevo artículo y se le enviará sin costo adicional para
usted. O alternativamente, podemos enviarle un código de descuento para la compra de un nuevo artículo e incluir el envío gratuito con WEILAILIFE.
Su responsabilidad
El tamaño del artículo es demasiado grande para mí, así que no puedo ver a través de ellos.
Determinar el tamaño correcto del artículo es un problema común al comprar en línea. Mida su artículo para confirmar el tamaño y contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de estos artículos originales. Por favor, simplemente devuélvalos o le cambiaremos el artículo nuevo. Solo tenga en cuenta que será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo.
El artículo está bien, pero no creo que me queden bien.
Si no le gusta el estilo, el color u otros, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Por favor, simplemente devuélvalos o le cambiaremos el artículo nuevo. Solo tenga en cuenta que será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo.
Importante descargo de responsabilidad:
Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente antes de devolver.
Se requiere la caja de embalaje original completa al devolver los productos para no afectar nuestras ventas secundarias.
El color del marco en la realidad puede diferir de lo que ve en el sitio web debido a la luz, las diferentes resoluciones de pantalla y los fondos de las fotos.
Tenga en cuenta que el tamaño del artículo es una medida manual que puede tener un error de 1-3 mm.
No proporcionamos un servicio de reemplazo para artículos no comprados en WEILAILIFE.
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Reembolso: Si presenta una solicitud de reembolso, el dinero se devolverá a su cuenta en un plazo de 7-15 días después de que hayamos llegado a un acuerdo.
Política de intercambio y devolución de 30 días
Si hay algo incorrecto con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado o si simplemente no le gusta, etc.), por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso. Si se aprueba, puede devolvernos las gafas con el número de pedido en el embalaje (el número de pedido es muy importante en el embalaje, ya que necesitamos devolverle su dinero según el número de pedido correcto). Por supuesto, le enviaremos un reemplazo si acepta esta opción (simplemente díganos qué nuevos modelos necesita). Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y enviará instrucciones adicionales.
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Renuncia: Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo (a menos que el artículo tenga problemas de calidad).
Procedimiento de servicio de devolución e intercambio:
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Una vez que recibamos su solicitud, su representante exclusivo de servicio al cliente le enviará un correo electrónico para rectificar el problema en un plazo de 24 horas (48 horas los fines de semana). Por favor, revise su carpeta de spam si no recibe noticias nuestras antes de perseguirnos, ya que podría haber ido a esta carpeta. Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro representante de servicio al cliente.
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Mis artículos estaban dañados a la llegada. ¿Qué puedo hacer?
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¡Los artículos recibidos no son los que pedí!
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Recibí un artículo con piezas faltantes o defectos.
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Los artículos se rompieron después de usarlos menos de 30 días.
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Su responsabilidad
El tamaño del artículo es demasiado grande para mí, así que no puedo ver a través de ellos.
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El artículo está bien, pero no creo que me queden bien.
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El color del marco en la realidad puede diferir de lo que ve en el sitio web debido a la luz, las diferentes resoluciones de pantalla y los fondos de las fotos.
Tenga en cuenta que el tamaño del artículo es una medida manual que puede tener un error de 1-3 mm.
No proporcionamos un servicio de reemplazo para artículos no comprados en WEILAILIFE.